Comment Top Chrono réduit son turnover de 25% avec Spayr ?

Depuis sa création en 1984, Top Chrono est devenu un leader du transport premium en France, travaillant avec des clients de renom comme Carrefour, LVMH et Richemont. Fort de 30 ans d'expertise dans le transport urgent, 15 dans le e-commerce et 10 dans le transport médical, le groupe s'est bâti une solide réputation. Pour rester compétitif, Top Chrono a entrepris une transformation numérique et, depuis 2019, investit activement dans la logistique verte et la responsabilité sociétale. Dans ce contexte de croissance, l'entreprise se concentre sur la fidélisation et la rétention de ses opérateurs pour renforcer son développement et améliorer son image de marque.

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Dans quel contexte Top Chrono a-t-il sollicité Spayr ?

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Une volonté affichée de fidéliser ses opérateurs

Dans un secteur très concurrentiel, Top Chrono se démarque par une stratégie de marque employeur innovante, centrée sur la responsabilité sociale et environnementale. En favorisant les contrats CDD et CDI plutôt que le recours massif à l'intérim, l'entreprise assure à ses équipes stabilité et sécurité. Cette démarche vise à renforcer la fidélisation des collaborateurs qui constitue un levier clé pour maintenir une équipe motivée et engagée dans un contexte compétitif.

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Une recherche d'outils pour maximiser l'autonomie des collaborateurs

Chez Top Chrono, l'efficacité repose sur l'autonomie et l'agilité des équipes terrain. Éloignés du siège et répartis sur de nombreux sites, ces opérateurs peuvent rencontrer des difficultés pour accéder à certains services RH et administratifs de base. Cette distance physique incite le groupe à mettre en place des outils au plus proche du terrain, afin de digitaliser au maximum les tâches chronophages et fluidifier l'expérience collaborateur. C'est notamment le constat qui est fait sur le process de demande d'acompte sur salaire, jugé rigide par les employés et fastifieux pour les équipes Paie / RH.

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Les solutions proposées

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Proposer un service d'acompte sur salaire à la carte, 100% flexible

Pour renforcer l'autonomie de ses opérateurs terrain, Top Chrono innove en intégrant l'acompte sur salaire à la carte proposé par Spayr. Ce service permet aux collaborateurs de gérer leurs finances en accédant à une partie de leur salaire déjà gagné à tout moment du mois, directement via leur téléphone. Cette flexibilité s'aligne parfaitement avec leur autonomie au travail, en leur offrant une solution pratique pour faire face aux imprévus financiers et éviter les découverts bancaires. La solution est disponible 24/7 et en versement instantané, ce qui offre un service concret en auto-gestion.

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Optimiser un processus paie chronophage

En plus de proposer des avantages sociaux concrets pour l'ensemble de ses employés, Spayr a permis de renforcer également l'efficacité de l'ensemble de l'organisation. En simplifiant le processus d'acompte sur salaire côté paie, l'entreprise réduit la charge administrative des équipes administratives, leur permettant de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Le processus est géré de A à Z par Spayr, qui automatise la demande du salarié, le calcul automatique du solde disponible, et le versement du salaire en instantané. La réconciliation en paie se fait en un clic à la fin du mois via l'importation d'un fichier CSV. Cette initiative renforce l'image de Top Chrono en tant qu'employeur de choix, illustrant son engagement envers l'innovation et le bien-être financier de ses collaborateurs.

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Déployer de manière progressive et contrôlée

Pour introduire Spayr, nous avons opté pour un déploiement progressif et maîtrisé en lançant un projet pilote avec une première entité de Top Chrono d'environ 200 collaborateurs. L'objectif était double : d'un côté démontrer l'appétence forte des employés pour le service ; de l'autre, valider l'interfaçage avec le logiciel GTA E2Time, avec lequel nous collaborions pour la première fois. L'interfaçage s'est déroulé en quelques jours, permettant un début du test dès le première mois.

Les résultats d'utilisation ont alors été très prometteurs, avec une réduction notable de la charge de travail des équipes paie et une amélioration de la satisfaction des opérateurs terrain. Forts de ces succès, nous avons progressivement étendu Spayr à l'ensemble des entités de Top Chrono, comme CBM.

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Les bénéfices identifiés

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Un outil autant plébiscité des administrateurs que des employés

L'intégration de Spayr a permis d’optimiser la gestion des acomptes sur salaire chez Top Chrono. Les administrateurs constatent un gain de temps notable, avec à minima deux heures économisées chaque semaine par gestionnaire de paie pour le traitement des demandes d'acomptes sur salaire, ce qui se traduit par une nette amélioration de leur efficacité opérationnelle. Après quelques semaines, 96 % des administrateurs reconnaissaient l'impact positif de Spayr sur leur efficacité, soulignant l’engagement de Top Chrono à simplifier leur quotidien. Les managers sur le terrain sont également déchargés de ce volet social, leur permettant de se concentrer sur leur coeur de métier.

Côté collaborateur, l’utilisation du service a triplé en quelques mois, renforçant ainsi la satisfaction générale, avec 86 % des salariés qui recommanderaient Spayr à leur entourage (NPS Score). Ce fort taux de satisfaction joue un rôle clé dans la fidélisation des équipes et la baisse du turnover constatée depuis l'implémentation de la solution.

"Pour la première fois, j'utilise une application de ce type, et c'est vraiment utile. Cela m'aide énormément de pouvoir accéder à une partie de mon salaire quand j'en ai besoin durant le mois." Mickaël, Chauffeur

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Une politique de rémunération novatrice qui renforce l’image de marque du groupe

L'intégration de Spayr dans la politique de rémunération de Top Chrono illustre son engagement à valoriser ses collaborateurs et à répondre à leurs besoins individuels. Cette initiative renforce la marque employeur de l'entreprise, la positionnant comme un leader attentif et innovant dans son secteur. Grâce à Spayr, près d’un tiers des opérateurs utilisent mensuellement la solution, évitant ainsi des centaines d’euros de frais bancaires chaque mois.

En offrant ce type de soutien, Top Chrono renforce la fidélité de ses équipes et consolide son image d'employeur engagé.

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