Le turnover, l’indicateur clé de la rentrée ?
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Comprendre le turn over dans votre entreprise
Le turnover, également appelé taux de rotation du personnel, est un indicateur clé qui mesure le nombre de départs de collaborateurs au sein d'une entreprise sur une période donnée. Comprendre les causes du turnover et ses conséquences néfastes sur l'organisation est essentiel pour les employeurs qui cherchent à minimiser ce phénomène coûteux et perturbateur. Dans ce sujet, nous explorerons les différentes facettes du turnover, depuis son calcul jusqu'à la mise en place de stratégies de recrutement et de rétention du personnel.
Comprendre les causes du turnover dans votre entreprise
Pour pouvoir agir efficacement sur le turnover, il est important de comprendre les causes qui conduisent les collaborateurs à quitter l'entreprise. Ces causes peuvent être multiples et varient d'une organisation à une autre. Certains facteurs courants comprennent la rémunération insatisfaisante, le manque de perspectives de carrière, les problèmes de management, le déséquilibre entre vie professionnelle et vie privée, et la culture d'entreprise peu favorable.
Il est essentiel d'identifier les principales causes du turnover dans votre entreprise en réalisant des enquêtes de satisfaction, des entretiens individuels et en analysant les données de départ des collaborateurs. Cette compréhension vous permettra de cibler les problèmes spécifiques à votre organisation et de mettre en place des actions correctives adaptées.
Les conséquences néfastes du turnover sur votre organisation
Le turnover peut avoir des conséquences néfastes sur votre entreprise. Tout d'abord, il engendre des coûts directs liés au recrutement, à la formation et à l'intégration des nouveaux employés. De plus, un turnover élevé peut entraîner une perte de connaissances et de compétences au sein de l'organisation, ce qui peut affecter la productivité et la qualité du travail.
Le turnover peut également avoir un impact négatif sur la motivation et l'engagement des collaborateurs restants. Une rotation fréquente du personnel peut créer un sentiment d'instabilité et de démotivation au sein de l'équipe. De plus, cela peut nuire à la réputation de l'entreprise et rendre le recrutement de nouveaux talents plus difficile.
Évaluer et suivre le taux de turnover dans votre entreprise
Pour comprendre et gérer le turnover, il est crucial de mesurer et de suivre régulièrement le taux de rotation du personnel. Le calcul du turnover correspond à la moyenne entre les entrées et les sorties des salariés dans une organisation. Exprimé sous la forme d’un taux, il se calcule ainsi :
Turnover = ((nb de départs + nb d’arrivées) / 2 ) / nb de salariés au début d’année ) x 100
Il revient au DRH d’en faire un suivi régulier, étant révélateur de tendances fortes dans l’entreprise.
En plus du taux de turnover global, il est utile d'analyser le turnover par département, par niveau hiérarchique et par motif de départ. Cela permet d'identifier les secteurs ou les postes à haut risque de turnover et d'adapter les actions de gestion en conséquence.
Interpréter son taux de turnover
Un turnover trop faible peut indiquer une perte de vitesse dans l’entreprise, qui fait preuve de moins de créativité, d’innovation et se passe de talents extérieurs. A l’inverse, un turnover trop élevé peut être l’illustration d’un mal être dans l’entreprise, d’un manque de motivation ou de perspectives à long terme pour les salariés.
Une fois ces éléments intégrés, il convient de s’interroger sur son objectif de turnover, en tenant compte de facteurs inhérents à l’entreprise comme des facteurs externes, tels que :
- L’environnement économique (récession, législation …)
- La situation du marché du travail
- Le secteur d’activité (par ex., la restauration a un taux autour de 60% en moyenne)
- Les départs involontaires (retraites, arrêt de travail …)
Le taux de turnover visé se doit de prendre en compte ces influences afin d’être le plus pertinent possible au moment de mesurer l’attractivité de son entreprise et définir sa stratégie RH.
Le coût du turnover
Un turnover supérieur à votre objectif aura un coût considérable : au-delà du coût économique, il a un impact important sur votre culture d’entreprise et la productivité de vos équipes. Mis bout à bout, on estime que le coût de remplacement d’un salarié équivaut à 6 à 9 mois de salaire !
Pour calculer le coût de votre turnover, sur le quantifiable à minima, vous pouvez mesurer :
- Le coût du recrutement (publication de l’offre, appel à un cabinet externe, processus de recrutement …)
- Le coût de l’on-boarding et de la formation
- Le coût de l’apprentissage (calcul du différentiel de productivité entre le moment où l’ancien salarié s’en va et où le remplaçant devient aussi performant)
- Le coût du poste non pourvu
Stratégies de recrutement pour minimiser le turnover
Un recrutement efficace est essentiel pour minimiser le turnover. Il est important de cibler les candidats qui correspondent aux valeurs, à la culture et aux exigences de l'entreprise. Cela peut être réalisé en définissant clairement les critères de sélection, en utilisant des méthodes d'évaluation appropriées et en menant des entretiens approfondis pour évaluer l'adéquation du candidat.
De plus, il est crucial d'offrir des perspectives de développement professionnel aux nouveaux employés. Cela peut inclure des programmes de formation, des possibilités de mobilité interne et des plans de carrière clairement définis. En investissant dans le développement des compétences et en offrant des opportunités d'avancement, vous augmentez les chances de fidéliser les collaborateurs.
1. Améliorer l'intégration et l'accompagnement des nouveaux employés
Une intégration réussie est essentielle pour réduire le turnover. Mettez en place un processus d'accueil structuré et prévoyez un accompagnement adapté pour les nouveaux employés. Cela peut inclure des programmes de mentorat, des formations spécifiques et des moments de feedback réguliers. Une intégration efficace permet aux nouveaux collaborateurs de se sentir rapidement à l'aise et de comprendre les attentes et les valeurs de l'entreprise.
2. Créer un environnement de travail positif et motivant
Un environnement de travail positif et motivant est un facteur clé pour retenir les collaborateurs. Favorisez une culture d'entreprise basée sur la confiance, la communication ouverte et la reconnaissance des performances. Encouragez la collaboration, offrez des opportunités de développement professionnel et créez un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Veillez à maintenir une atmosphère de travail saine et respectueuse.
3. Développer des programmes de formation et de développement professionnel
Investir dans le développement des compétences des collaborateurs est une stratégie efficace pour réduire le turnover. Proposez des programmes de formation et de développement professionnel qui permettent aux employés de développer leurs compétences et de progresser dans leur carrière. Identifiez les besoins de formation spécifiques à l'entreprise et offrez des opportunités de perfectionnement adaptées.
4. Communiquer efficacement pour prévenir le turnover
Une communication efficace est essentielle pour prévenir le turnover. Informez régulièrement les collaborateurs sur les objectifs de l'entreprise, les changements organisationnels et les opportunités d'évolution. Soyez transparent concernant les décisions et les actions de l'entreprise. Encouragez également les feedbacks et les suggestions des employés, afin de leur permettre de s'exprimer et de contribuer à l'amélioration continue de l'organisation.
5. Analyser les départs et tirer des leçons pour améliorer la rétention du personnel
Analyser les départs des collaborateurs est une étape importante pour améliorer la rétention du personnel. Identifiez les motifs de départ et les tendances récurrentes. Utilisez ces informations pour mettre en place des actions correctives ciblées. Par exemple, si le salaire est identifié comme une cause fréquente de départ, envisagez une révision de la politique de rémunération.
Questions fréquentes sur le turnover
Pourquoi le turnover est-il important pour une entreprise ?
Le turnover a un impact significatif sur les performances et la stabilité d'une entreprise. Il peut engendrer des coûts élevés liés au recrutement et à la formation, ainsi qu'une perte de connaissances et de compétences.
Quelles sont les causes les plus fréquentes du turnover ?
Les causes du turnover peuvent varier, mais certaines raisons courantes incluent la rémunération insatisfaisante, le manque de perspectives de carrière, les problèmes de management, le déséquilibre entre vie professionnelle et vie privée, et une culture d'entreprise peu favorable.
Comment minimiser le turnover dans une entreprise ?
Pour réduire le turnover, il est important de comprendre les causes spécifiques dans votre entreprise, d'améliorer l'intégration et l'accompagnement des nouveaux employés, de créer un environnement de travail positif, de développer des programmes de formation et de développement professionnel, et de communiquer efficacement avec les collaborateurs.
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Source :
https://www.forbes.fr/management/culture-dentreprise-comment-expliquer-un-turnover-eleve/
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